FAQ

Was Inhaber fragen

Kurze Antworten, wie TechAlpino für Weingüter, kleine Hotels und Restaurants funktioniert.

Zur Leistung

Was ist TechAlpino?

TechAlpino ist ein KI Buchungsassistent für Weingüter, kleine Hotels und Restaurants. Ihre Gäste können Weinproben, Aktivitäten, Tische und Leistungen buchen, die Buchung geht direkt in Ihren Kalender, und Zimmer, Tisch oder Raum werden blockiert, damit nichts doppelt gebucht wird. Es funktioniert mit den Werkzeugen, die Sie bereits nutzen.

Für wen ist es? Nur für Hotels?

Nein, es ist für Weingüter, kleine Hotels und Restaurants gemacht. Für Hotels beantwortet es Fragen zu Zimmern und Verfügbarkeit und bucht Extras wie Spa, Transfers, E-Bikes und Touren. Für Restaurants nimmt es Tischanfragen an und berücksichtigt Personenzahl, Allergien und besondere Anlässe. Für Weingüter bucht es Weinproben, Kellerführungen und Veranstaltungen.

Bestätigt die KI jemals selbst eine Buchung?

Nein. Jede Buchung, Antwort und jedes Angebot wartet auf Ihre Freigabe. Sie können mit einem Tippen freigeben oder vorher bearbeiten, danach erfolgen Kalendereintrag und Blockierung von Zimmer oder Raum automatisch.

Werden meine Zimmer oder Tische doppelt gebucht?

Nein. Braucht eine Buchung ein Zimmer, einen Verkostungsraum, einen Tisch oder einen Raum, wird er sofort in Ihren Werkzeugen blockiert, damit ihn niemand anderes nehmen kann.

Über welche Kanäle erreichen uns Gäste?

E-Mail und Website Formular, gesammelt in einem Posteingang. Instagram und Facebook Messenger lassen sich ohne Aufpreis ergänzen, ebenso WhatsApp: Dort fällt eine kleine Meta Gebühr von wenigen Cent pro Nachricht an, zum Selbstkostenpreis ohne Aufschlag weiterberechnet.

Muss ich meine Buchungssoftware wechseln?

Nein. TechAlpino verbindet sich mit Ihrer E-Mail, Ihrer Website und den Kalender und Buchungswerkzeugen, die Sie bereits nutzen, eine Migration entfällt. Google Calendar wird heute vollständig unterstützt. Wenn Sie einen anderen Kalender, ein anderes PMS oder Buchungssystem nutzen, melden Sie sich und wir bestätigen, was wir anbinden können.

Welche Sprachen beherrscht es?

Die KI versteht die meisten Sprachen, in denen Ihre Gäste schreiben, und antwortet darin, und Sie können alles in Ihrer eigenen Sprache lesen und prüfen.

Wie funktioniert der Start?

Drei Schritte: TechAlpino mit E-Mail, Website sowie Kalender und Buchungswerkzeugen verbinden; Weinproben, Aktivitäten, Zimmer, Tische, Öffnungszeiten und Tonfall teilen, damit die KI lernt, was Gäste wann buchen können; dann Buchungen freigeben, sobald sie eingehen.

Wie schnell können wir starten?

Die meisten Betriebe sind in Tagen startklar, nicht in Monaten. Nach Ihrer kostenlosen, persönlichen Demo verbinden wir Kalender und Buchungswerkzeuge, richten Zimmer, Tische oder Erlebnisse ein und lernen den Assistenten mit Ihren Details an. Der genaue Zeitplan hängt von Ihrer Ausstattung ab, und wir stimmen ihn mit Ihnen ab.

Wie werden Gästedaten behandelt?

Gästenachrichten werden von externen KI Anbietern mit Zero Data Retention Bedingungen verarbeitet, die Anbieter speichern die Inhalte nach der Verarbeitung also nicht. Als Betrieb sind Sie dafür verantwortlich, die nötige Einwilligung Ihrer Gäste für ihre Daten einzuholen. Bei detaillierten Fragen zu Datenschutz oder Compliance schreiben Sie uns.

Tarife und Bedingungen

Können wir es selbst betreiben, statt es von Ihnen hosten zu lassen?

Ja. Es gibt zwei Möglichkeiten. Selbst betrieben: Wir übernehmen die Ersteinrichtung in Ihren eigenen Konten für E-Mail, Kalender, Messaging und KI Dienst, Sie besitzen und betreiben alles, KI und Nachrichtenkosten berechnet Ihnen jeder Anbieter direkt, und wir verbinden uns nur zur Fehlerbehebung, wenn Sie uns einladen, gegen eine kleine monatliche Überwachungsgebühr (ab €39 + IVA pro Monat, plus einmalige Einrichtung ab €690 + IVA). Managed: Wir hosten die KI und verbinden sie mit Ihrer E-Mail und Ihrem Kalender, gemäß unseren Bedingungen, AVV und Datenschutzerklärung.

Was kostet es?

Einfache monatliche Pauschaltarife, passend zu Ihrem Volumen. Siehe die Seite Leistungen für Tarife und Preise.

Was passiert, wenn wir das Tariflimit überschreiten?

Zusätzliche Gespräche werden pro Gespräch berechnet, und wir schlagen den nächsten Tarif vor, wenn Sie zwei Monate in Folge darüber liegen. Details finden Sie auf der Seite Leistungen.

Zählen Spam Nachrichten mit?

Nein. Offensichtlicher Spam, Massenmails, Newsletter und automatische Antworten werden herausgefiltert: Die KI beantwortet sie nicht, und sie zählen nicht zu Ihrem Tarif. Wir überwachen außerdem die Nutzung und melden uns immer, bevor wir eine Tarifänderung vorschlagen.

Gibt es WhatsApp Gebühren?

WhatsApp Nachrichten verursachen eine kleine Meta Gebühr von wenigen Cent pro Nachricht, zum Selbstkostenpreis ohne Aufschlag weiterberechnet. Siehe die Seite Leistungen.

Sind die Preise inklusive IVA (Umsatzsteuer)?

Die Preise verstehen sich + IVA (Umsatzsteuer). TechAlpino verkauft nur an Unternehmen, nicht an Verbraucher. Vor der Zahlung fragen wir Ihre partita IVA (USt IdNr.) ab. Adige Consulting LLC berechnet keine IVA: Rechnungen werden im Reverse Charge Verfahren mit dem Vermerk 'IVA assolta dal cliente in inversione contabile (art. 7 ter DPR 633/72)' ausgestellt.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Keine Bindung. Sie können jederzeit mit 30 Tagen Frist kündigen. Die Einrichtung (regulär €690 + IVA) ist kostenlos, wenn Sie 12 Monate bleiben; kündigen Sie früher, zahlen Sie nur €57,50 + IVA für jeden verbleibenden Monat.

Gibt es eine Einrichtungsgebühr?

Keine Einrichtungsgebühr vorab bei Managed Tarifen. Die Einrichtung ist nach 12 Monaten kostenlos; bei früherer Kündigung zahlen Sie €57,50 + IVA pro verbleibendem Monat. Die Einrichtung für den Eigenbetrieb beginnt ab €690 + IVA.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Eine kostenlose Testphase bieten wir nicht an, aber jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen, persönlichen Demo, damit Sie sehen, wie es für Ihren Betrieb funktionieren würde.

Wie sehen wir eine Demo?

Schreiben Sie uns und wir bereiten eine kostenlose, persönliche Demo vor. Es hilft, wenn Sie uns ein wenig über Ihr Hotel, Restaurant oder Weingut erzählen.

Wie lesen Google und KI Assistenten Ihre Website?

Wir prüfen die öffentlichen Seiten Ihrer Website kostenlos und schicken Ihnen einen einseitigen Bericht mit den wichtigsten Verbesserungen. Unverbindlich.

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